Политика отмены и возврата

Отмена заказа

В связи с высокой стоимостью и индивидуальным характером наших премиальных услугex dollЗаказы, как правило, не подлежат отмене после того, как они поступили в производство. Однако мы понимаем, что могут возникнуть обстоятельства, не зависящие от вас и требующие отмены. Мы готовы рассматривать такие запросы в индивидуальном порядке.

Имейте в виду, что отмена заказа может повлечь за собой отмену fee от 5% до 30%. Этот сбор покрывает расходы, связанные с общением между нашим отделом продаж, розничными продавцами и партнерами-производителями для координации и выполнения вашего заказа. Точная стоимость будет определяться в зависимости от конкретного хода выполнения вашего заказа.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество в отношении нашей политики отмены бронирования. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или если есть смягчающие обстоятельства, которые вы хотели бы, чтобы мы рассмотрели, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. напишите нам.

Могу ли я изменить свой заказ?

Мы принимаем запросы на изменение вашего заказа в зависимости от опции, которую вы хотите изменить, и стадии продукта в производственном процессе.

Если ваш заказ размещен в течение 48 часов, мы предоставим сдачу бесплатно. Если ваш заказ был размещен более 48 часов назад, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы подтвердить, можно ли внести изменения. Например, лобковые волосы, стоячие ноги, цвет ареолы, цвет влагалища и т. д. можно изменить после того, как кукла будет завершена. Цвет кожи, язык, вид влагалища и т. д. неизменны.

Изменение вашего заказа может привести к задержкам и дополнительным расходам. Во избежание ненужных проблем, пожалуйста, тщательно выбирайте варианты при оформлении заказа. Если у вас есть какие-либо сомнения, свяжитесь с нами - лучшее решение.

Проблемы с заказом – сообщите нам

Все куклы RSD тщательно проверяются перед тем, как покинуть фабрику. Мы отправим заводские фотографии клиентам по электронной почте перед отправкой, и куклы будут отправлены только после того, как мы получим подтверждение. (Если нам не удалось связаться с покупателем, мы отправим его напрямую по адресу заказа. Чтобы избежать ненужных проблем для вас, обратите внимание на проверку почтового ящика.)

Вы должны сделать видео / фото снаружи коробки по прибытии, особенно если вы обнаружите какие-либо повреждения. Фото или видео распаковки является важным основанием для проверки права на возмещение или замену. Если есть какие-либо проблемы, пожалуйста, сообщите нам с фото или видео в течение 48 часов с момента получения куклы.

Неисправные предметы
Если выбраны параметры по умолчанию и ваша кукла выглядит не так, как на первой фотографии на странице товара, обратитесь в нашу службу поддержки на стойке регистрации вашей куклы. Мы организуем замену куклы или отправим вам запасные части в зависимости от характера проблемы. Вы должны отправить куклу обратно к нам в течение 3 дней с момента получения товара, если вы решите заменить свою куклу. Перед отправкой убедитесь, что кукла и упаковка абсолютно новые и никогда не использовались.

Поврежденные предметы
Мы очень серьёзно относимся к качеству продукции: каждая кукла проходит тщательную проверку перед отправкой с фабрики. Если после получения куклы вы обнаружите дефект или повреждение, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней, отправив фотографии или видео на support@reals.exdoll.com, и мы найдём для вас оптимальное решение как можно скорее. В случае незначительных повреждений при доставке мы предоставим вам комплект для ремонта. В случае серьёзных повреждений необходимо снять распаковку на видео и сфотографировать её, иначе мы не сможем точно определить, кто виноват.

Отсутствующие предметы
Проверьте свою посылку, чтобы убедиться, что в ней есть все, что вы хотите. Если вы обнаружите, что чего-то не хватает, свяжитесь с нами, как только получите посылку.

Возврат или возврат

Заказные или изготовленные на заказ куклы могут быть заменены при наличии явного производственного брака.
Из-за уникальности нашей продукции мы не принимаем возврат бывших в употреблении товаров.
Возврат и возврат не принимаются для бывших в употреблении, выстиранных, измененных, индивидуальных, бесплатных, рекламных, свободных на выбор и замененных продуктов.
Стандартные куклы не подлежат распаковке и могут быть возвращены только в новом состоянии.
Проблемы, вызванные неправильным использованием или очисткой клиентами, также не включаются в наш возврат.
Незначительные повреждения или раздавливания. Кукле предстоит пройти долгий путь, прежде чем она будет доставлена, а это значит, что могут быть неизбежные незначительные повреждения или раздавливания. Примеры включают складки, расшатанные ногти, распущенные или отслоившиеся ресницы и т. д. В случае возникновения подобных проблем клиенты должны приложить разумные усилия для ремонта или решения этих незначительных проблем под руководством и при содействии RSD. Эти дефекты и незначительные повреждения исключаются нашей Политикой возврата.

Право окончательного толкования принадлежит RealS.exDoll.com

Реалыexdoll.com оставляет за собой право рассматривать все возвраты, возмещения, замены и отмены в индивидуальном порядке. Окончательные решения будут приниматься по усмотрению RealS.exDoll.com. Чтобы запросить возврат, возмещение, замену, отмену или внесение изменений, а также получить дополнительную информацию, свяжитесь с нами по адресу support@realsexdoll.com.